Van uitvoering naar verkoop: Bertil over zijn nieuwe functie bij OWK

Kun je kort vertellen hoe jouw loopbaan binnen OWK is verlopen en hoe je bij deze nieuwe functie terecht bent gekomen?
Mijn eerste kennismaking met OWK was in 2008. Destijds werkte ik als ZZP’er en heb ik verschillende klussen voor OWK uitgevoerd als monteur. Door de jaren heen is het contact altijd goed gebleven en in 2021 kreeg ik de kans om in dienst te treden als uitvoerder. Een mooie stap, want zo kon ik mijn kennis nog breder inzetten binnen het bedrijf.

Als uitvoerder was ik verantwoordelijk voor het aansturen van projecten en het begeleiden van de teams op locatie. In november vorig jaar kreeg ik de mogelijkheid om intern door te groeien naar de verkoopafdeling. Dat voelde voor mij als een logische volgende stap in mijn loopbaan bij OWK. Na een aantal jaar in de uitvoering merkte ik dat ik toe was aan een nieuwe uitdaging en mezelf verder wilde ontwikkelen. Nu ben ik sinds november officieel gestart als verkoper, hierin richt ik mij voorlopig met name op de renovatieprojecten.

Wat trok je aan in de verkoopfunctie dat je besloot deze stap te maken?
Wat mij vooral aansprak in deze functie is het directe contact met de klant. In de verkoop zit je echt aan tafel bij de klant, vaak bij de mensen thuis. Je luistert naar hun wensen, denkt mee en geeft advies op maat. Dat persoonlijke aspect, het één-op-één contact, vind ik ontzettend mooi aan dit werk.

Welke vaardigheden uit je tijd als uitvoerder helpen je nu in je nieuwe rol?
Mijn jarenlange ervaring als uitvoerder en als monteur komt me nu elke dag van pas. De technische kennis die ik heb opgebouwd zorgt ervoor dat ik de klanten goed kan adviseren. Ik weet waar ik over praat, omdat ik het zelf in de praktijk heb gedaan.

Daardoor kan ik goed inschatten wat mogelijk is en wat niet. Ik kan de klant oplossingen aandragen die niet alleen esthetisch mooi zijn, maar ook technisch en praktisch in de uitvoering. Dat geeft klanten vertrouwen, en het maakt mijn werk als verkoper ook een stuk makkelijker én leuker.

Wat is tot nu toe de grootste uitdaging in je nieuwe functie?
De grootste uitdaging zit op dit moment vooral in het eigen maken van de systemen en processen die bij het offertetraject horen. Dat is wel echt even schakelen, omdat het een compleet andere manier van werken is. Maar stap voor stap leer ik het steeds beter kennen. Gelukkig krijg ik daarbij goede begeleiding van mijn collega’s.

Wat vind je tot nu toe het leukste aan je nieuwe functie?
Zonder twijfel het contact met mensen. Het is mooi om bij mensen thuis aan tafel te zitten, hun verhalen te horen en samen te kijken naar wat er mogelijk is. Je bent bezig met plannen maken die voor klanten echt een verschil maken in hun woning. Die persoonlijke gesprekken geven me veel energie.

Bovendien vind ik het leuk om die vertaalslag te maken van wens naar een concreet plan. En dan later ook echt te zien dat een project gerealiseerd wordt en de klant tevreden is. Dat is voor mij het mooiste aan deze functie.

Op welk vlak wil je jezelf nog verder ontwikkelen als verkoper?
Ik wil mezelf vooral verder ontwikkelen op het commerciële vlak. Daar ligt voor mij nog ruimte om te groeien. Denk aan het versterken van mijn verkooptechnieken, beter worden in het voeren van adviesgesprekken en het nog scherper kunnen inschatten wat een klant nodig heeft.